MENU

Piagam Pelanggan

  • Keputusan permohonan serentak dalam tempoh 99 hari dari tarikh permohonan diterima
  • Bil cukai taksiran dikeluarkan sebelum 1 januari (penggal pertama) dan 1 julai (penggal kedua)
  • Maklumbalas terimaan aduan diberi dalam tempoh satu hari bekerja bagi aduan yang lengkap
  • 1. Pemantauan terhadap pihak konsensi jpsppa melaksanakan tugas seperti perjanjian dalam kontrak seperti berikut:
    a) Kediaman – tiga kali seminggu
    b) Komersial – setiap hari
    2. Pemotongan rumput – sekali sebulan
    3. Pembersihan longkang – sekali sebulan
    4. Kutipan sampah pukal - sekali seminggu
  • Kerja-kerja pembaikan kerosakan kecil infrastruktur dilaksanakan dalam tempoh satu bulan dari tarikh aduan diterima
  • Keputusan permohonan lesen tidak berisiko - 1 hari bekerja
  • Keputusan / kelulusan bagi permohonan tambahan bangunan melalui buku panduan / pelan setara serta-merta
  • Pertukaran / pengemaskinian nama atau alamat pemilik dalam tempoh tiga hari bekerja
  • Keputusan permohonan pelan landskap dalam tempoh 14 hari bekerja
  • Pemastian semua server beroperasi 24 jam x 7 hari dengan sistem downtime tidak lebih daripada 5% atau 1 hari bekerja